Предложение разнообразных услуг для резидентов становится важным аспектом современных жилых комплексов, особенно в сегментах бизнес и премиум-класса. Застройщики стремятся обеспечить жильцам максимальный комфорт и освободить их от загруженности бытом.
Роль сервиса в современном жилье
Наличие развитой сервисной инфраструктуры в жилых комплексах отражает возрастающие требования покупателей к уровню комфорта и качеству жизни. Сервис, ранее ассоциировавшийся преимущественно с гостиничным сектором, теперь активно интегрируется в концепцию современного жилья. Для многих, особенно состоятельных людей, роскошь — это время, и возможность делегировать бытовые задачи позволяет им экономить этот ценный ресурс.
Развитие сервисного рынка в недвижимости началось задолго до текущего момента, с первыми попытками внедрения гостиничного обслуживания в апартаменты еще до кризиса 2008 года. Сегодня это стало выраженным трендом, особенно в высокобюджетных проектах, где спрос на такие услуги постоянно растет.
Почему жителям важен сервис?
Современные новостройки могут предлагать услуги, значительно упрощающие повседневную жизнь. В проектах бизнес-класса могут предусматриваться приватные спортзалы, доступные только для жителей. В делюкс-классе набор услуг еще более обширен. Консьерж-менеджер, работающий круглосуточно (24/7), может решать разнообразные задачи, включая доставку еды и продуктов, организацию кейтеринга, банкетов и праздников.
Консьерж может помочь в организации отдыха, перелетов, подборе персонала (тренера, репетитора, няни), а также предоставлять привилегии в ресторанах, клубах и бутиках. Эксклюзивные сервисы могут включать профессиональный уход за гардеробом, room-service и высокую кухню. Набор востребованных услуг может отличаться в зависимости от целевой аудитории: для семейных жителей важны услуги няни и детской комнаты, для бизнес-аудитории — наличие коворкинга и переговорных комнат. Для большинства же важны базовые сервисные услуги гостиничного формата, такие как клининг, доставка и консьерж-сервис 24/7.
Особенности уборки в апартаментах
Сервисные услуги в новостройках сегодня становятся настоящей визитной карточкой элитных комплексов, и за качество здесь отвечает целая команда профессионалов. Например, в премиум-проектах Москвы нередко встречается гостиничное управление — такой формат избирают примерно в 15% случаев, когда акцент делают на индивидуальном подходе и стандартах пятизвездочных отелей. Однако гораздо чаще, почти в каждом втором элитном ЖК, сервис возлагается на управляющую компанию.
Что касается стоимости, диапазон расходов существенно варьируется: в большинстве престижных проектов сумма составляет от 210 до 400 рублей за квадратный метр. Специализированные управляющие компании, заточенные под конкретный жилой комплекс, порой предлагают обслуживание дешевле рынка — встречаются предложения, начиная со 119 рублей за квадрат.
Что включает уборка апартаментов?
Профессиональный клининг апартаментов включает ряд услуг, направленных на тщательную очистку и поддержание чистоты помещения. Список конкретных задач может варьироваться в зависимости от выбранного типа уборки (например, поддерживающая, генеральная, после ремонта) и потребностей резидента:
-
Сухая и влажная уборка напольных покрытий. Сюда относится использование профессиональных пылесосов для удаления пыли и мусора (сухая уборка). Влажная уборка полов проводится с применением специализированных средств и оборудования для очистки различных типов напольных покрытий.
-
Чистка мягкой и корпусной мебели. Профессиональные услуги часто включают химчистку мягкой мебели, такой как диваны, а также чистку ковров и ковролина. Для этого используются моющие пылесосы, которые позволяют глубоко очистить обивку и ковровые покрытия. Корпусная мебель (шкафы, столы и т. д.) также очищается от пыли и загрязнений.
-
Вынос мусора из помещения. Сбор и удаление бытового мусора является стандартной частью процесса уборки. При уборке после ремонта также производится вынос строительного мусора и удаление следов от стройматериалов.
-
Чистка стен и потолков от пыли. Удаление пыли и паутины с вертикальных и горизонтальных поверхностей.
-
Комплексное мытье окон. Окна моются как с внутренней, так и с внешней стороны, включая рамы и подоконники.
-
Тщательная чистка ванных комнат и санузлов. Включает дезинфекцию и очистку сантехники, плитки, зеркал и других поверхностей.
-
Чистка дверей и батарей. Очистка дверных полотен и радиаторов отопления от пыли и загрязнений.
Как работает консьерж-сервис в премиальных ЖК?
В ЖК премиум- и делюкс-класса сервис выходит на новый уровень — консьержи выполняют задачи личных ассистентов и менеджеров. Они могут организовать:
-
бронирование столиков в ресторанах, заказ билетов на концерты и театры;
-
найм нянь, репетиторов, персональных тренеров;
-
услуги кейтеринга и проведение мероприятий как в квартире, так и на территории ЖК;
-
помощь с подбором дизайнеров, флористов, стилистов и других специалистов;
-
профессиональный уход за гардеробом, а также услуги прачечной и химчистки.
Такой уровень сопоставим с услугами лучших пятизвездочных отелей, где каждый запрос жильца рассматривается со всей тщательностью и вниманием к деталям. В базовые задачи консьержей входит:
-
взаимодействие с управляющей компанией и коммунальными службами;
-
информирование жителей о важных событиях в комплексе;
-
прием и передача корреспонденции и доставки;
-
координация работы охраны, клининга и технических служб;
-
помощь в экстренных ситуациях, включая эвакуацию.
За этими привычными функциями стоит идеально налаженная система оперативного решения повседневных вопросов, которая значительно экономит время жильцов и облегчает их повседневную жизнь.
